¿Qué es lo que gana EDP?

• Minimización de los tiempos de los cortes de energía eléctrica.
• Creación de un marco de información externo sobre interrupciones del suministro para minimizar los fraudes y acelerar la resolución de reclamos, mejorando así la calidad del servicio prestado a los clientes. 
• Optimización del servicio telefónico de atención al cliente mediante la integración de la información proporcionada automáticamente por socios y clientes.
• Optimización de la administración de la fuerza laboral al identificar con precisión los elementos de la red afectados por anomalías basadas en información geo-referenciada. 
   

¿Qué es lo que ganan los socios?

• Minimización del tiempo de inactividad de sus servicios dependientes de la electricidad.
• Liberación de recursos mediante la automatización de procesos que actualmente dependen de la intervención humana.
• Optimización del servicio telefónico de atención al cliente mediante la integración de la información de estado de la resolución de los cortes de energía confirmadas por EDP, mejorando la calidad del servicio prestado a los clientes. 
• Gestión más eficiente de la fuerza laboral a través de una mayor visibilidad de la causa raíz de las anomalías del sistema.

¿Cómo funciona el proyecto Sinapse?