En respuesta a los últimos acontecimientos de la semana pasada y del fin de semana, EDP Comercial ha decidido suspender todos los cortes de energía programados para esta semana, una medida que se mantendrá durante las próximas semanas. Paralelamente, y desde principios de la semana pasada, EDP Comercial ha comunicado a sus clientes la posibilidad de flexibilizar el plazo y el método de pago de las facturas, siempre que se exprese esta necesidad.

Estas iniciativas para proteger a nuestros clientes se suman a una amplia gama de medidas adicionales que ya habían sido comunicadas por EDP Comercial para salvaguardar la salud y el bienestar de sus empleados y socios y que incluimos a continuación:

• Cierre del 50 % de sus tiendas.
• Reducción del número de empleados en las tiendas (más del 35 % de reducción).
• Acceso controlado a las tiendas, permitiendo la presencia de un número limitado de clientes en las mismas.
• Reducción del número efectivo en los centros de contacto (más del 50 % de reducción).
• Refuerzo de las medidas de higiene y seguridad, como el suministro de alcohol, gel, guantes y toallitas (este refuerzo está condicionado por la falta de disponibilidad de existencias de este tipo de material, que afecta a todo el mercado nacional).

Como conocedores que somos del papel fundamental que desarrollan las empresas en la sociedad, reforzamos la importancia actual de la utilización de los medios y canales digitales para permanecer en contacto con nuestros clientes.

El carácter extraordinario de la situación que estamos viviendo exige una vigilancia permanente de nuestra empresa, y estamos plenamente comprometidos con la necesidad de actuar y tomar decisiones rápidamente, junto con las autoridades sanitarias, para detener la propagación de esta pandemia.