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El nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) tiene como objetivo, entre otros aspectos, fortalecer y armonizar un conjunto de reglas en toda la Unión Europea que defiendan los derechos, libertades y garantías de los ciudadanos con respecto al procesamiento de sus datos personales. Además, establece diversos principios y obligaciones para los organismos que recopilan y procesan dichos datos.

A pesar del continuo compromiso del Grupo EDP de garantizar la privacidad y proteger los datos personales de sus clientes, empleados, proveedores o de terceros, cuando entró en vigor el RGPD, se modificaron los procedimientos para evaluar y anticipar los posibles riesgos relacionados con el tratamiento de datos personales y las medidas para solventar cualquier problema. A esto se han añadido acciones de formación y concienciación, así como canales y equipos especializados para gestionar las solicitudes relativas a los derechos de los usuarios y para tramitar quejas.

Sepa más sobre cómo EDP Group protege los datos personales de sus múltiples partes interesadas.

Ejemplos:

  • EDP Comercial, una empresa que opera en el mercado libre, en Portugal, comparte información sobre su política de protección de datos, el uso que hace de la información recopilada, los derechos de sus clientes y sus medidas de seguridad. Puede ver más aquí.
  • El Grupo EDP también se compromete a gestionar la información para garantizar que se proteja la integridad y la confidencialidad de los datos del proveedor. Puede ver más aquí.

Protección de Datos en Números

Bajo el programa de cumplimiento de protección de datos, EDP garantiza la puesta en marcha y el monitoreo de la respuesta al ejercicio de los derechos de los interesados y a las quejas relacionadas con la protección de datos (614 quejas de clientes, de un total de alrededor de 11 millones de clientes de todo el grupo EDP en 2019) Los incidentes de seguridad y las posibles filtraciones de datos personales también se controlan: en 2019, EDP informó de 10 casos a las autoridades supervisoras competentes.

Quejas de clientes relacionadas con la protección de datos personales en 2019:

Quejas de clientes relacionadas con la protección de datos personales en 2019
Quejas de clientes relacionadas con la protección de datos personales en 2019
Quejas de clientes relacionadas con la protección de datos personales en 2019

Lea más acerca de la seguridad cibernética y de la información.

Para EDP es crucial que el acceso a la red, a los sistemas informáticos y a los datos sea seguro en todo momento. Los principales riesgos se deben a fallos técnicos o humanos, ataques maliciosos, al clima, a los desastres naturales o a ataques terroristas. La gestión de dichos riesgos, incluidos los planes de contingencia, es crucial para garantizar la continuidad de la empresa. 

Política de seguridad de la información

La información es un activo estratégico para EDP que ofrece ventajas adicionales en cuanto a innovación, coordinación con los socios y calidad del servicio al cliente. Haga clic aquí

Equipo de respuesta a incidentes de seguridad de la información (CSIRT EDP)

En el contexto del Centro de Operaciones de Seguridad EDP, se creó un equipo de respuesta a incidentes de seguridad (CSIRT - Equipo de Respuesta a Incidentes de Seguridad Informática), que es responsable de identificar, analizar y responder a los incidentes en esta área.
CSIRT EDP ha sido parte de la Red Nacional CSIRT desde 2011, coordinado por el Centro Nacional de Ciberseguridad, publicando aquí su RFC 2350.

Términos de uso y Política de privacidad

Información sobre cómo procesa EDP los datos personales introducidos en el sitio web EDP.com. Haga clic aquí

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Garantice su seguridad, la seguridad de las operaciones que realiza en línea y la protección de sus datos personales. Aprenda a protegerse contra los ataques fraudulentos.

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A menudo, los correos electrónicos se utilizan como puerto de entrada para que un hacker acceda a su ordenador. También hay otros medios para obtener sus datos personales: por llamada telefónica o por sms. Aprenda qué hacer.

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