Best Awards APCC

A área comercial da EDP recebeu quatro distinções da Associação Portuguesa de Contact Centers.\r\nO selo de Qualidade foi atribuído aos Contact Center do Parque das Nações e Seia - através de um sistema de avaliação permanente da qualidade dos serviços prestados e da gestão dos Contact Centers das empresas portuguesas, recorrendo a mais de 150 controlos. Selo de Qualidade pela operação de telemarketing “3C - Customer Contact Center” e 2 Best Awards - atribuído com base numa auditoria realizada a cada operação e através de uma grelha predefinida para o efeito, onde são avaliados sistemas, recursos humanos, incentivos, comunicação dos operadores, entre outros. A EDP Comercial foi ainda premiada, com os parceiros Contact e 3C, com Prata na operação da 3C e Ouro na operação da Contact, durante os Best Awards APCC, apresentando assim os melhores serviços de Outbound e Inbound.