Atualmente sou responsável pela área de Customer Experience & Engagement B2C, uma área que tem como objetivo garantir que os nossos clientes particulares tenham a melhor experiência de cliente na sua relação com a EDP Comercial. Nesse sentido, trabalhamos todos os dias para que sintam que é fácil e simples relacionar-se connosco, que tenham acesso às melhores soluções e que estão connosco a construir um caminho de transição para uma nova forma de viver mais sustentável. A nossa ambição é em todas as nossas interações conseguir transmitir os nossos valores, humanização, inovação e sustentabilidade. Trabalhar na EDP tem sido uma experiência extraordinária, tenho tido a possibilidade de participar em muitos projetos, de estar presente em alturas transformacionais do mercado e de ter tido acesso a experiências internacionais. Agora mais recentemente tive a oportunidade única de lançar o Planeta Zero um programa inovador, transformador e que desafia todos a viver de forma mais sustentável.Claúdia Rocha, Directora Adjunta, Customer Experience & Engagement, EDP Comercial