A partir de este lunes 16 de marzo, como parte de las medidas preventivas que se están tomando para reducir significativamente el contacto social en el contexto de la pandemia de COVID-19, EDP Comercial cerrará la mitad de sus tiendas y agentes exclusivos durante un periodo de tiempo indeterminado. En total, EDP Comercial cuenta con 41 tiendas y 25 agentes exclusivos. Las tiendas y los agentes exclusivos que permanezcan abiertos ofrecerán un servicio restringido y limitarán la entrada de clientes. La lista de tiendas y agentes exclusivos que permanecerán en funcionamiento por el momento estará disponible en edp.pt.

Para reforzar estas medidas de protección de clientes, socios y empleados, EDP Comercial pide la colaboración de todos sus clientes para que prioricen la utilización de los medios digitales. A través del área edpOnline (a la que se puede acceder desde la aplicación móvil o de escritorio), es posible enviar lecturas, aclarar dudas, consultar facturas, gestionar cambios en el contrato y seguir suscrito a la factura electrónica. El número gratuito 800 10 53 53 también se puede utilizar para enviar lecturas.

Los clientes de EDP Comercial también pueden aclarar cualquier duda sin tener que ir a las tiendas, en el área de clientes de edp.pt. Además de la sección de preguntas frecuentes, el sitio web también dispone de un formulario de contacto y de un asistente virtual que, de manera sencilla, responderá a las preguntas formuladas.

El objetivo de EDP es contribuir a reducir el riesgo de contagio sin comprometer su capacidad de respuesta a las necesidades de sus clientes. La actualización de estas medidas de contingencia siempre dependerá de la evolución del brote y de las recomendaciones de los propios organismos de salud pública, de las que EDP está pendiente en todo