Actualmente soy responsable del área de Customer Experience & Engagement B2C, un área que tiene como objetivo que nuestros clientes particulares tengan la mejor experiencia de cliente en su relación con EDP Comercial. Para ello, trabajamos cada día para que sientan que es fácil y sencillo relacionarse con nosotros, que tienen acceso a las mejores soluciones y que nos acompañan en la construcción de un camino de transición hacia una nueva forma de vida más sostenible. Nuestra ambición es transmitir nuestros valores, humanización, innovación y sostenibilidad en todas nuestras interacciones. Trabajar en EDP ha sido una experiencia extraordinaria, he tenido la oportunidad de participar en muchos proyectos, de estar presente en momentos de transformación del mercado y he tenido acceso a experiencias internacionales. Ahora, más recientemente, he tenido la oportunidad única de lanzar Planeta Zero, un programa innovador y transformador que desafía a todos a vivir de forma más sostenible.Claúdia Rocha, Directora Adjunta de Experiencia del Cliente y Compromiso, EDP Comercial