A partir desta segunda-feira, 16 de março, e no contexto das medidas preventivas que estão a ser tomadas para reduzir significativamente o contacto social no âmbito da pandemia COVID-19, a EDP Comercial irá encerrar metade das suas lojas e agentes exclusivos, por tempo indeterminado. Ao todo, a EDP Comercial conta com 41 lojas e 25 agentes exclusivos. As lojas e agentes exclusivos que se mantiverem abertos terão atendimento restrito e limitação de entrada dos clientes. A lista de lojas e agentes exclusivos que se manterão, por agora, em funcionamento, estará disponível em edp.pt.

Para reforçar estas medidas de proteção de clientes, parceiros e colaboradores, a EDP Comercial está a pedir a colaboração de todos os seus clientes para que privilegiem o recurso aos meios digitais. Através da área edpOnline – via aplicação móvel ou desktop – é possível enviar leituras, esclarecer dúvidas, consultar faturas, gerir alterações ao contrato e ainda aderir à fatura eletrónica. Para o envio de leituras pode também ser utilizado o número gratuito 800 10 53 53.

Os clientes da EDP Comercial podem ainda esclarecer qualquer dúvida sem precisarem de se deslocar às lojas, consultando a área de cliente em edp.pt. No site, além da área de perguntas frequentes, contam também com o formulário de contacto e com o assistente virtual que de uma forma simples responde às questões colocadas.

A EDP procura assim contribuir para reduzir o risco de contágio sem comprometer a capacidade de resposta às necessidades dos seus clientes. A atualização destas medidas de contingência dependerá sempre da evolução do surto e das recomendações dos próprios organismos de saúde pública que a EDP está a acompanhar em permanência.