edp news

EDP Comercial suspende cortes de energia e permite planos flexíveis de pagamento

Terça-feira 17, Março 2020

A empresa garante a suspensão de cortes de energia durante o período de pandemia e permitirá planos de pagamento flexíveis para clientes que manifestem essa necessidade.

Em resposta aos últimos desenvolvimentos da semana passada e do fim-de-semana, a EDP Comercial decidiu suspender todos os cortes de energia agendados para esta semana, sendo esta uma medida que deverá ser mantida no decurso das próximas semanas. Em paralelo, e desde o início da semana passada, a EDP comercial tem vindo a comunicar aos seus clientes a possibilidade de flexibilizar o prazo e modo de pagamento das faturas, sempre que seja manifestada essa necessidade.

Estas iniciativas de proteção aos nossos clientes somam-se a um conjunto alargado de outras medidas que já tinham sido comunicadas pela EDP Comercial para salvaguardar a saúde e o bem-estar dos seus colaboradores e dos seus parceiros, nomeadamente:

  • encerramento de 50% das suas lojas
  • redução do número de colaboradores em loja (mais de 35% de redução)
  • acesso controlado às lojas, permitindo apenas a presença nesses espaços de um número limitado de clientes
  • redução do número efetivo nos contact centers (mais de 50% de redução)
  • reforço das medidas de higienização e segurança, como por exemplo, disponibilização de álcool, gel, luvas e toalhetes (este reforço está condicionado pela indisponibilidade de stocks deste tipo de material que afeta todo o mercado nacional)

Sabendo do papel central que as empresas desempenham na sociedade, reforçámos junto dos nossos clientes, durante o dia de hoje, a importância da utilização de meios e canais digitais para contacto.

O caráter extraordinário da situação que vivemos exige um acompanhamento permanente da nossa empresa e estamos totalmente comprometidos com a necessidade de agir e decidir rápido, em articulação com as autoridades de saúde, para travarmos a propagação desta pandemia.