dimensão social
Valorizar o envolvimento

Visão estratégica

A gestão de stakeholders é um exercício de exigência, partilha e transparência das empresas na sua relação com a sociedade e, em particular, com as entidades que impactam ou são impactadas pela sua atividade.

Ouvir, compreender e colaborar com os nossos stakeholders através de um processo dinâmico e que cria valor partilhado permite-nos antecipar desafios, minimizar os riscos do negócio e criar novas oportunidades de relacionamento.

O envolvimento dos stakeholders no modelo de governação é, pois, mais do que a explicitação de uma boa prática empresarial: constitui uma alavanca de competitividade com impacto positivo no desempenho do Grupo EDP.
 

Missão e objetivos

Contribuir para um envolvimento eficaz e genuíno dos stakeholders do Grupo EDP em todas as geografias, superando o simples cumprimento dos requisitos formais da legislação, é a missão da Gestão de stakeholders do Grupo EDP, cujos objetivos são:

  • Identificar de forma dinâmica e sistemática os stakeholders que influenciam e são influenciados pelas atividades do Grupo EDP;
  • Conhecer a perceção que os stakeholders do Grupo EDP têm sobre a empresa e quais os temas que consideram relevantes na interação com a organização;
  • Fortalecer a relação de confiança, transparência e proximidade com todos os stakeholders da EDP;
  • Integrar as expetativas dos stakeholders na gestão do Grupo EDP;
  • Identificar riscos e oportunidades emergentes do relacionamento com os stakeholders;
  • Identificar, explorar e desenvolver novas oportunidades de criação de valor, quer através do diálogo com as várias áreas e unidades de negócio do Grupo EDP, quer através da dinamização de projetos transversais com os stakeholders;
  • Fazer da gestão de stakeholders um exercício tangível com impacto positivo na empresa.


 

Metodologia

A metodologia de stakeholders do Grupo EDP baseia-se numa política e em procedimentos próprios de relacionamento e divide-se em quatro etapas de atuação:

Visão interna

  • Identificação, segmentação e priorização dos stakeholders; 
  • Identificação dos temas relevantes;

Visão externa

  • Definição de um modelo de auscultação dos stakeholders para conhecer os temas que consideram relevantes, bem como expetativas e perceção sobre a EDP;
  • Identificação de riscos e oportunidades;

Plano de ação

  • Definição do modelo de relação com os stakeholders;
  • Definição das ações para gerir os temas relevantes, em consonância com a estratégia e objetivos do Grupo EDP;

Monitorização e reporte

  • Seguimento do estado da relação com os stakeholders; 
  • Identificação de boas práticas e lessons learned; 
  • Produção da informação necessária sobre os resultados obtidos e publicação anual de um relatório de stakeholders;

Grupo EDP

Política de Relacionamento com Stakeholders

O envolvimento de Stakeholders no Grupo EDP é uma prioridade estratégica para a manutenção de um diálogo aberto e transparente da companhia com as suas partes interessadas.

Grupo EDP

Procedimentos de Envolvimento de Stakeholders EDP

Estes procedimentos estabelecem requisitos mínimos para a relação com os stakeholders externos em todas as Unidades de Negócio detidas integralmente pelo Grupo EDP.

Grupo EDP

Relatório de Stakeholders 2018

Num contexto de permanente aprofundamento da relação do Grupo EDP com os seus stakeholders, retomou-se em 2018 o processo de auscultação externa. Neste relatório, apresentamos os resultados desse estudo. 

Stakeholder
Direção de Relações Institucionais e Stakeholders
Av. 24 de Julho, 12, Torre Nascente – 3º1249-300 LisboaPortugal
Identificamos e agregamos os nossos stakeholders em quatro categorias
Ver Todas Close All
Cadeia de Valor

O segmento Cadeia de Valor tende a valorizar como críticos temas como as tarifas e preços de energia, a composição da factura de eletricidade, as alterações climáticas (concretamente a promoção de eficiência energética nos consumos) ou a inovação (redes inteligentes).


Mercado

O segmento Mercado considera críticos temas como a sustentabilidade financeira (nomeadamente a dívida, o contexto macroeconómico e a estratégia do Grupo EDP) e a regulamentação, taxas e subsídios (enquadramento regulatório).


Democracia

O segmento Democracia identifica como temas mais relevantes as alterações climáticas (promoção da eficiência energética no consumo, a aposta em energias renováveis e as tarifas e preços da energia (défice tarifário).






Envolvente Social e Territorial

O segmento Organização Territorial e Social dá particular ênfase a temas como a iluminação pública, as alterações climáticas (promoção de eficiência energética no consumo, a aposta em energias renováveis) e as tarifas e preços da energia (preço da eletricidade e o défice tarifário).


Ver Todas Close All
Colaboradores

Canais de diálogo:

  • Comissões de Trabalhadores e de Prevenção e Segurança
  • Reuniões de feedback
  • Encontros anuais
  • Intranet EDP
  • Estudos de clima

Temas relevantes:

  • Reconhecimento pelo trabalho realizado
  • Remuneração apropriada e reconhecimento
  • Conciliação entre vida familiar e profissional
  • Saúde e segurança no trabalho
  • Conduta ética

 

Fornecedores

Canais de Diálogo:


  • Website EDP – área de Fornecedores
  • Sistema de Compras Eletrónicas – Sinergie
  • Reuniões periódicas/contacto pessoal
  • Linha telefónica e e-mails exclusivos
  • Formação e eventos

 

Temas Relevantes:

  • Oportunidades de internacionalização
  • Promoção da saúde e segurança no trabalho e de standards sociais na cadeia de fornecimento
  • Gestão de riscos
  • Condições e obrigações contratuais
  • Inovação e desenvolvimento de novas tecnologias
Clientes

Canais de Diálogo:

  • Provedor do Cliente;
  • Lojas de atendimento presencial e agência virtual
  • Call center
  • Website EDP
  • Campanhas publicitárias

Temas Relevantes:

  • Criação de soluções/serviços adequados
  • Qualidade e segurança no fornecimento de energia
  • Promoção da eficiência energética no consumo
  • Condições contratuais
  • Reputação e confiança
Investidores

Canais de Diálogo:

  • Linha telefónica e email exclusivos
  • Roadshows
  • Dia do Investidor
  • Assembleias gerais
  • Relatórios anuais e trimestrais

 

Temas Relevantes:

  • Dívida / desalavancagem financeira e rating
  • Estratégia do Grupo EDP
  • Dividendos
  • Gestão de riscos
  • Ética empresarial
Poderes Políticos e Regulação

Canais de Diálogo

  • Reuniões presenciais
  • Canais formalmente constituídos
  • Representação em comissões várias
  • Carta
  • Correio eletrónico
  • Telefone

 

Temas Relevantes:

  • Tarifas e preço da energia
  • Qualidade e garantia de fornecimento
  • Planeamento energético
  • Gestão dos ativos – investimentos prudentes
Comunidades Locais

Canais de Diálogo:

  • Registo EMAS
  • Inquéritos às populações
  • Área facilitadora de contactos com a EDP – caixas de e-mail específicas para o esclarecimento das populações no site dedicado aos novos empreendimentos
  • Distribuição de panfletos com a evolução das obras dos novos empreendimentos, nas caixas de correio das populações vizinhas
  • Sessões públicas de divulgação

 

Temas Relevantes:

  • Condições de segurança das infraestruturas
  • Promoção das energias renováveis
  • Desenvolvimento socioeconómico regional
  • Acesso à energia
  • Iluminação pública
ONG

Canais de Diálogo:

  • Canal de auscultação
  • Protocolos de colaboração
  • Comissões formalmente constituídas

 

Temas Relevantes:

  • Alterações climáticas
  • Proteção ambiental e biodiversidade
  • Eficiência energética
  • Inovação e novas tecnologias
  • Promoção das energias renováveis
Media

Canais de Diálogo:

  • Site EDP
  • Press releases
  • Telefone
  • Email

 

Temas Relevantes:

  • Marca EDP
  • Projetos hídricos e energias renováveis
  • Tarifas e preços da energia
  • Responsabilidade social e ambiental
  • Inovação (redes inteligentes; eólico offshore)
Universidade

Canais de Diálogo:

  • Correio eletrónico
  • Processo de auscultação presencial anual
  • Reuniões periódicas
  • Telefone

 

Temas Relevantes:

  • Estratégia I&D
  • Transparência na comunicação
  • Redes inteligentes/mobilidade elétrica
  • Inovação e investimento em novas tecnologias
  • Atração e retenção de talento